Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng 5ft11, trong phạm vi được phép theo quy định pháp lý tại địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản của bạnLiên hệ pháp lý
5ft11 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về quyền dữ liệu, yêu cầu xoá tài khoản hoặc cần bản sao điều khoản hiện hành, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường mất vài giờ làm việc trong ngày.

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Thích hợp cho các đề nghị xoá dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Đăng nhập, vào phần Tài khoản, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ'. Phù hợp để gửi câu hỏi liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện hằng ngày. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính mà bạn có quyền hiểu rõ và yêu cầu thay đổi khi cần.

Mã hoá dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều đi qua giao thức SSL. Thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách xoá có thời hạn.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về quyền lợi, dữ liệu và cách xử lý tài khoản theo điều khoản của 5ft11.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang ở. Chỉ những vùng mà luật địa phương cho phép mới có thể sử dụng dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành sau khi đóng. Gửi yêu cầu xoá qua email hỗ trợ để được xử lý cụ thể.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản, chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu — bao gồm thông tin xác minh và lịch sử giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Khi điều khoản thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể từ chối bằng cách đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, lưu tuỳ chọn ngôn ngữ và hỗ trợ trải nghiệm trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng nạp tiền và xử lý ví. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc.

Đăng nhập, vào phần Tài khoản, gửi yêu cầu đóng tài khoản. Hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Đóng tài khoản'. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý xoá theo chính sách hiện hành trong vòng thời gian quy định.