Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 5ft11 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của…

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ xử lý dữ liệu
5ft11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách 5ft11 bảo vệ và quản lý dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL, bao gồm cả phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập tài khoản.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo quy định pháp luật địa phương.

LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email; chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân' để gửi trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như tên, email, số điện thoại, cùng dữ liệu giao dịch khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, hoặc dùng biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu riêng và phản hồi sớm nhất có thể.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khoảng thời gian bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Hệ thống gửi mã OTP mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Ngoài ra, hãy dùng mật khẩu riêng cho tài khoản và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.