Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 5ft11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5ft11, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuy định rõ ràng
5ft11 Quy định sử dụng dịch vụ tại 5ft11
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem lịch sử yêu cầu, trạng thái xác minh và cập nhật từ đội ngũ của chúng tôi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài nếu không có lý do vận hành hợp lệ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ bạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 5ft11. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 5ft11 và truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý.

Giao dịch từ ví không đứng tên chủ tài khoản sẽ bị giữ lại để xác minh. Chúng tôi chỉ xử lý thanh toán từ ví điện tử đứng tên chính bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng đã đồng ý khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email và yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.